La nostra politica

ISAAC Italy APS-ETS ti segnala che quello che stai per effettuare non è un acquisto: tutto il materiale promosso e veicolato dal sito è spedito a fronte di una donazione, con l’obiettivo di sostenere e diffondere la Comunicazione Aumentativa e Alternativa (CAA) e i valori dell’Associazione.

Per questo motivo la donazione non è assoggettata alla disciplina prevista per i contratti di vendita conclusi online (compreso il diritto di recesso) e non esiste una vera e propria politica di resi o rimborsi.

Siamo comunque a tua disposizione

Questo non significa lasciarti solo: il nostro Servizio Sostenitori è a tua completa disposizione per gestire qualsiasi anomalia legata al pacchetto che ricevi o alla donazione stessa, per esempio:

• il pacchetto arriva danneggiato;
• hai ricevuto un pacchetto diverso da quello che avevi scelto;
• il pacchetto non arriva a destinazione;
• hai effettuato per errore due volte la stessa donazione o vuoi segnalare un problema sul pagamento.

In tutti questi casi troveremo insieme a te la soluzione migliore.